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支付宝芝麻认证人脸识别刷脸认证失败常见问题
来源: 分类:资讯首页 发布时间:2017-06-16 10:52:14 点击量: 

什么是芝麻认证?

芝麻认证是支付宝人脸识别技术通过刷脸认证人脸识别、眼纹识别、银行卡验证等手段,对用户进行实人验证,可有效地核实用户身份,防止身份冒用、欺诈等风险。


采用芝麻认证优势?

每个人的身份信息都是敏感的话题,而越来越多的人重视自己身份信息的保密程度。通过对大部 会员的调查发现,不愿意将身份证照片、手持身份证照片及银行卡绑定信息提供给更多的平台。应广大 会员的建议 与支付宝深度合作,嵌入支付宝人脸识别技术, 会员通过填写姓名、身份证号码, 会员中心使支付宝扫码或 APP直接打开支付宝芝麻认证,核对身份信息后,通过人脸识别刷脸成功完成 实名认证。


有效避免了用户再次提交身份证信息的麻烦!


刷脸认证常见失败问题解答:

1、身份证号码与姓名不正确,请确认后重新提交

   答:核对在 会员信息处填写的姓名、身份证号码是否有误,必须保证 会员资料姓名、身份证号码与登录支付宝账号的姓名、身份证号码完全一致。


2、请返回重新认证

   答:因网络故障、网络延迟或操作超时等原因,需要返回重新提交认证。


3、当前设备不支持刷脸服务,你可以更换手机后体验刷脸。

   答:因手机设备系统版本低或手机未检测到前置摄像头,所以当前设备不支持刷脸服务,建议更换一部手机后重新认证。


4、当前操作存在风险,为了保护您的账户安全,暂时中断您的操作

   答:芝麻认证在刷脸识别时,检测当前手机环境是否安全,如发现不安全因素会中断操作,建议手机上安全 APP(http://www.jaxno.com/app/m/)登录会员帐号在认证管理找到刷脸认证重新操作。


5、抱歉,您暂无法使用刷脸认证

   答:有可能是您的设备未检测到前置摄像头或支付宝账号异常,建议联系支付宝官方客服核对账号状态后重新认证。


6、您提供的身份信息与当前登录账户实名信息不一致,请确认后重新提交

   答:核对您在 会员资料填写的姓名、身份证号码是否与当前登录支付宝账号的姓名、身份证号码同属一人,请核对身份信息或更换账号后重新认证。

附正确的刷脸认证操作教程:

1、 会员中心(电脑版):http://www.jaxno.com/safety/alipay.html

2、 手机APP(手机版) :http://www.jaxno.com/safety/malipay.html

 


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